Workflower

Plateforme modulable de gestion et d’automatisation des processus métiers de santé

L’automatisation des processus pour une collaboration renforcée

Workflower est une solution souple et ouverte et transverse, contribuant au suivi précis des patients mais aussi du matériel et des flux d’information. Workflower offre la possibilité de décrire les processus puis d’en assigner les tâches et activités aux prestataires de soins sur l’ensemble des différents départements, disciplines et systèmes informatiques. Chaque acteur impliqué reçoit une description claire et précise des tâches qu’il doit réaliser, ainsi que les informations associées qu’il peut enrichir et partager avec l’ensemble des personnels concernés au sein de l’hôpital et au-delà. Il en résulte une efficacité accrue bénéficiant à tous, y compris à vos patients.

Une gestion concrète des processus métiers

Workflower vous propose une plateforme flexible permettant de développer rapidement des outils et des applications de gestion de flux qui s’intègrent parfaitement dans vos systèmes informatiques. Workflower s’appuie sur un modèle de langage partagé : BPM (Business Process Management ou gestion des processus métiers). Mais il transcende cette approche théorique par une implémentation réaliste et concrète du BPM.

Une plateforme – une infinité d’applications

Quelques exemples de projets réalisés avec Workflower :

Processus cliniques

Bien qu’une grande quantité de données soit collectée tout au long du traitement du patient, peu de systèmes nous permettent de tracer et partager ces informations de manière flexible et structurée. Workflower fluidifie l’intégration avec le dossier patient informatisé et avec les autres systèmes d’information. Tout le personnel est ainsi structurellement impliqué dans les processus : des praticiens et personnels infirmiers aux administratifs en passant par les équipes paramédicales.

Projets réalisés

Ressources Humaines

Les établissements de santé modernisent de plus en plus leurs pratiques liées à l’emploi : en tant qu’employeur, ils souhaitent ainsi répondre aux exigences et désirs d’une nouvelle génération de collaborateurs. Il est en outre essentiel pour le service des Ressources Humaines de disposer de processus efficaces, garantissant la confidentialité et la transparence. En conséquence, les services RH s’appuient plus fréquemment sur l’automatisation des processus.

Projets réalisés

Processus logistiques et administratifs

La définition de la logistique pourrait être la suivante : « la bonne chose, au bon moment, à la bonne place, en quantité nécessaire à un coût minimal dans la chaîne complète ». Au sein d’un hôpital, ceci s’applique à la fois sur les flux concernant les patients, l’information et les produits. Mais rassembler ces informations dont les différents acteurs disposent chacun dans leur domaine respectif peut s’avérer très chronophage. Avec Workflower, vous pouvez rapidement concentrer les données issues des différents systèmes et les rendre facilement accessibles. Les informations additionnelles sont saisies de manière décentralisée via des formulaires puis consolidées avec les autres données. C’est un gain de temps considérable pour l’ensemble des acteurs.

Projets réalisés

eHealth

Le gouvernement accentue la pression pour que l’enregistrement des informations soit effectué de manière centralisée. Ceci concerne notamment les données déjà présentes dans les systèmes d’information existants et devant être de nouveau saisies manuellement dans la plateforme centralisée eHealth. Workflower permet de récupérer une grande quantité de données à partir des systèmes existants. Les informations additionnelles, validées par les utilisateurs autorisés, sont saisies via des formulaires supplémentaires et automatiquement transmises à la plateforme d’information du gouvernement.

Projets réalisés

Workflower use cases

Pathogenic bacteria — Workflower automatise le processus de dépistage et de traitement du SARM à l’hôpital Jan Yperman
WORKFLOWER USE CASE
Il est impératif pour les hôpitaux de contrôler la présence de bactéries tels que le SARM. Ainsi, lorsque ses résultats de…
7 août 2018/par amaron

L’hôpital Sint-Lucas de Gand automatise l’enregistrement des naissances dans eBirth
WORKFLOWER USE CASE
Le personnel infirmier du service de maternité s’emploie à apporter les meilleurs soins aux mères et à leurs nouveau-nés.…
7 août 2018/par amaron

bestelproces_AZ_Nikolaas — Workflower simplifie le processus interne des commandes ponctuelles à l’hôpital AZ Nikolaas
WORKFLOWER USE CASE
Votre ordinateur portable va tomber en panne et il est nécessaire de le remplacer très rapidement. Le stock de pompes à insuline…
7 août 2018/par amaron

Arts met archieven — L’hôpital AZ Sint-Lucas de Bruges automatise le suivi des demandes d’accès par les patients à leur dossier médical
WORKFLOWER USE CASE
Les patients disposent d’un droit légal de consulter leur dossier médical et d’en recevoir une copie. Cette demande peut être…
7 août 2018/par amaron

Commencer avec Workflower

Dessiner et implémenter les modèles BPMN

Créez et ajustez les diagrammes BPMN de façon simple et intuitive à l’aide de l’outil de documentation et implémentation. Configurez ensuite vos modèles et implémentez-les immédiatement. Les modèles BPMN sont exprimés clairement et compréhensibles par tous.

Concevoir les formulaires et les interfaces utilisateurs

Concevez, configurez et implémentez les formulaires et les interfaces utilisateurs et reliez-les aux tâches décrites dans les diagrammes que vous avez réalisés. Les acteurs impliqués dans le processus peuvent ajouter et échanger des informations et ainsi influer sur le cheminement du processus en fonction des éléments apportés.

Créer des listes de tâches claires et simples à gérer

La liste de tâches apporte à l’utilisateur une vision claire de toutes les tâches à réaliser par lui-même ou par le ou les groupes auxquels il appartient (par exemple le service infirmier). Un système de filtres permet de classer rapidement les tâches et de les adapter si nécessaire. La liste de tâches peut également être intégrée dans d’autres applications telles que le DPI.

Gérer et suivre les flux

Les prestataires de soins disposent d’une liste claire de tous les processus démarrés, en cours ou terminés, avec les informations associées. Il est ainsi très simple de repérer quelles tâches sont encore actives. Les gestionnaires Workflower peuvent contrôler et analyser les détails liés à tous les flux. Ils ont la possibilité de voir quelles sont les tâches en cours ou celles qui sont terminées, ainsi que les données qui leurs sont attachées. Ils peuvent exporter ces informations pour une analyse approfondie et détaillée dans le cadre d’une amélioration continue.

S’intégrer à l’infrastructure informatique existante

Workflower utilise les standards universels, des technologies ouvertes et des API vous permettant, par exemple, de démarrer et contrôler les processus et d’échanger des informations. Il peut ainsi être intégré et interagir de façon fluide avec les applications et les systèmes exploités au sein de votre établissement.

Configurer les processus de décision complexe

Utilisez le modélisateur DMN intégré pour configurer et gérer les procédures de décision complexe de façon simple et intuitive.

Gérer les utilisateurs et leur attribuer les droits

Workflower utilise la synchronisation LDAP pour les utilisateurs et les groupes d’utilisateurs. Cette fonctionnalité permet la gestion automatique des droits pour les différents rôles intervenant dans le processus. Les permissions peuvent également faire l’objet d’un paramétrage précis, afin de définir qui peut être habilité à démarrer, activer ou terminer un processus, qui a accès aux listes de tâches, etc.

Les avantages de l’automatisation de processus

Souplesse

Vous pouvez implémenter des processus totalement adaptés à votre organisation. Définissez vos priorités cibles et réalisez vous-même les adaptations quand c’est nécessaire.

Contrôle & connaissance

Le contrôle complet de l’ensemble des processus ainsi que la canalisation et la collecte des informations dans des points centraux d’amélioration, vous offre une maîtrise ciblée de l’ensemble.

Communication fluide

Une description claire des missions et un flux d’information fluide assurent une bonne coopération entre les prestataires de soins quel que soit leur service ou leur structure d’appartenance.

Efficacité

Le personnel gagne du temps avec l’élimination de tâches répétitives et chronophages telles que la double saisie ou l’échange de courriels ou d’appels téléphoniques. L’utilisation du papier est réduite.

Conformité

Workflower vous aide à répondre aux standards les plus stricts en termes de qualité et s’adapte aux changements rapides de la réglementation.

Satisfaction des collaborateurs

Les collaborateurs disposent de plus de temps pour leur cœur de mission : les soins aux patients. Les processus automatisés s’assurent également que les nouvelles tâches sont prises rapidement en compte.

Amélioration des soins

Les instructions et les tâches à réaliser sont disponibles de façon claire et en temps réel pour les professionnels de santé qui en ont besoin. Le risque d’erreur est diminué et la sécurité des patients s’en trouve renforcée.

Workflower

L’automatisation des processus pour une collaboration renforcée

Une gestion concrète des processus métiers

Une plateforme – une infinité d’applications

Processus cliniques

Ressources Humaines

Processus logistiques et administratifs

eHealth

Workflower use cases

Workflower automatise le processus de dépistage et de traitement du SARM à l’hôpital Jan Yperman

L’hôpital Sint-Lucas de Gand automatise l’enregistrement des naissances dans eBirth

Workflower simplifie le processus interne des commandes ponctuelles à l’hôpital AZ Nikolaas

L’hôpital AZ Sint-Lucas de Bruges automatise le suivi des demandes d’accès par les patients à leur dossier médical

Commencer avec Workflower

Dessiner et implémenter les modèles BPMN

Concevoir les formulaires et les interfaces utilisateurs

Créer des listes de tâches claires et simples à gérer

Gérer et suivre les flux

S’intégrer à l’infrastructure informatique existante

Configurer les processus de décision complexe

Gérer les utilisateurs et leur attribuer les droits

Les avantages de l’automatisation de processus

Souplesse

Contrôle & connaissance

Communication fluide

Efficacité

Conformité

Satisfaction des collaborateurs

Amélioration des soins

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