Cas d’utilisation (Use cases)
Des notifications automatisées peuvent être envoyées par Workflower Notification Center par exemple dans les situations suivantes :
Communication avec les patients pour des activités planifiées :
- SMS postopératoire pour informer la personne de confiance d’un patient que ce dernier est de retour dans sa chambre après une intervention ;
- Rappel des rendez-vous en ambulatoire et/ou admissions en hospitalisation de jour ;
- Confirmation (ou modification) de l’heure d’admission ;
- Message d’information concernant des mesures temporaires spécifiques, par exemple port du masque obligatoire lors d’une épidémie de grippe ;
- Rappel de prise d’un rendez-vous dans le cas de contrôles périodiques ;
- Notification de disponibilité des médicaments à la pharmacie de l’hôpital pour les patients ambulatoires.
Communication avec les patients lors d’événements imprévus :
- Notification d’annulation d’un rendez-vous en raison de l’absence d’un médecin, de panne d’un équipement ou d’un sinistre ;
- Message complémentaire avec instructions pour fixer un nouveau rendez-vous ;
- Message consécutif à un traitement spécifique ou antérieur nécessitant un suivi.
Messages destinés aux collaborateurs :
- Demande d’action, par exemple à l’attention d’un candidat pour la soumission d’un document spécifique dans le cadre d’un processus d’intégration (onboarding).
Informations pour les fournisseurs :
- Message d’instructions pour la demande ou le renouvellement d’un accès à distance.
Communication avec les débiteurs :