Modules Workflower

Les modules complémentaires à la plateforme Workflower vous aident à encore renforcer son efficacité :

Workflower Notification Center : le centre de notification est une solution générique puissante permettant d’envoyer tous types de messages aux personnes en relation avec votre organisation.
Process Initiator : l’initiateur de processus vous permet de mettre en place, rapidement et sans développement supplémentaire, de nouveaux processus basés sur des flux de données existants.
Master Data Creator : le créateur de données de base permet de maintenir des structures de données simples directement dans Workflower.

ENVOI DE MESSAGES AVEC WORKFLOWER NOTIFICATION CENTER

Workflower Notification Center est une puissante solution générique qui vous permet d’envoyer tous types de messages aux personnes en relation avec votre établissement : patients (ou leurs proches), prestataires de soins, collaborateurs, fournisseurs, etc.

Cas d’utilisation (Use cases)

Des notifications automatisées peuvent être envoyées par Workflower Notification Center par exemple dans les situations suivantes :

Communication avec les patients pour des activités planifiées :

SMS postopératoire pour informer la personne de confiance d’un patient que ce dernier est de retour dans sa chambre après une intervention ;
Rappel des rendez-vous en ambulatoire et/ou admissions en hospitalisation de jour ;
Confirmation (ou modification) de l’heure d’admission ;
Message d’information concernant des mesures temporaires spécifiques, par exemple port du masque obligatoire lors d’une épidémie de grippe ;
Rappel de prise d’un rendez-vous dans le cas de contrôles périodiques ;
Notification de disponibilité des médicaments à la pharmacie de l’hôpital pour les patients ambulatoires.

Communication avec les patients lors d’événements imprévus :

Notification d’annulation d’un rendez-vous en raison de l’absence d’un médecin, de panne d’un équipement ou d’un sinistre ;
Message complémentaire avec instructions pour fixer un nouveau rendez-vous ;
Message consécutif à un traitement spécifique ou antérieur nécessitant un suivi.

Messages destinés aux collaborateurs :

Demande d’action, par exemple à l’attention d’un candidat pour la soumission d’un document spécifique dans le cadre d’un processus d’intégration (onboarding).

Informations pour les fournisseurs :

Message d’instructions pour la demande ou le renouvellement d’un accès à distance.

Communication avec les débiteurs :

Rappels de facture.

Demander une démo

Demander une démo

Comment fonctionne Workflower Notification Center ?

Différents modes de pilotage sont possibles :
- À partir d’une source de données de référence avec des activités planifiées, pour lesquelles vous configurez l’envoi de notifications spécifiques selon le contexte.
- À partir d’une tâche au sein d’un processus de travail, par exemple lors de l’intégration d’un nouveau collaborateur (onboarding).
- À partir d’un export de données spécifique (ex. fichier CSV) provenant de vos propres sources de données.
- À partir d’une requête FHIR.
- À partir d’un point de terminaison (endpoint) ou de n’importe quel message structuré via un serveur d’intégration.
Vous pouvez facilement prévoir de multiples cas d’utilisation via le Workflower Notification Center et détailler la configuration de chacun d’entre eux :
- Quels messages voulez-vous faire passer ?
- Combien de messages, via quel support (SMS, e-mail etc.) ou quel opérateur ?
- Quelles données récupérez-vous du système ADT : numéro de téléphone portable actuel ou adresse e-mail des patients ?
- Préférez-vous un message standard, ou un message spécifique à un département ou à un examen ?
- Si le serveur du destinataire est inaccessible, combien de fois le système tente-t-il de renvoyer le message ?
- Combien de temps voulez-vous conserver les données de notification ?
Toutes les données sont transparentes et accessibles :
- Vous créez des listes récapitulatives spécifiques et les transférez si nécessaire vers votre outil BI, par exemple pour une refacturation interne.
- Vous vérifiez quels messages ont été envoyés et à quel moment.
- Vous savez pourquoi un message n’a pas été remis (par exemple si le numéro de téléphone n’est pas valide).
- Vous connaissez le nombre de crédits consommés auprès de votre opérateur…

LANCEMENT ET CONTRÔLE DES PROCESSUS AVEC PROCESS INITIATOR

Avec Process Initiator de Workflower, vous pouvez mettre en place, rapidement et sans développement supplémentaire, de nouveaux processus basés sur des flux de données existants.

Vous configurez, via une interface simple, l’événement (par exemple, un rendez-vous ou un mouvement de patient) qui doit déclencher ou contrôler un processus, ainsi que ses données que vous intégrez dans le processus.

Un exemple :

L’hôpital reçoit un volume considérable d’appels téléphoniques de parents inquiets, souhaitant savoir si tout s’est bien passé pendant l’opération et si le patient est de retour dans sa chambre. Pour résoudre ce problème, l’hôpital AZ Alma a configuré un processus Workflower qui envoie automatiquement un SMS à la personne de confiance d’un patient dès son retour à sa chambre. Process Initiator récupère les messages ADT des transferts de patients du bloc opératoire (ou de la salle de réveil) vers le service concerné et le centre de notification s’assure que la personne de confiance liée aux données ADT du patient reçoit un message texte.

Le résultat ? Moins d’appels téléphoniques et de surcharge de travail pour le personnel, et le soulagement des personnes de confiance.

MAINTIEN DE LA STRUCTURE DES DONNÉES AVEC MASTER DATA CREATOR

Doctor touching medical icon network connection on laptop and tablet, medical technology network concept

Workflower est-il votre seule source de données ? Alors, vous pouvez utiliser Master Data Creator pour créer des structures de données simples directement dans Workflower. C’est utile, par exemple, lorsque vous souhaitez impliquer dans un processus non seulement le personnel de votre hôpital, mais aussi d’autres personnes telles que des médecins, des bénévoles, des étudiants, etc.

Vous pouvez ajouter des données via des formulaires Workflower, ou récupérer des données dans d’autres systèmes à l’aide d’interfaces.
Vous pouvez générer des listes de données contenant tous les champs du formulaire et filtrer ces listes.
Ces informations peuvent également être utilisées pour déclencher des processus, par exemple lorsqu’un document atteint sa date d’expiration et doit être remplacé.

Nous contacter