AZ Sint-Lucas herinnert patiënten aan hun afspraken met Amaron Notification Center
AZ Sint-Lucas in Gent heeft een nieuw EPD in gebruik genomen. Omdat dit EPD niet beschikt over een oplossing om patiënten via sms te herinneren aan hun afspraken, heeft de IT-afdeling van het ziekenhuis samen met Amaron een oplossing opgezet met Workflower: het Amaron Notification Center. Het grote voordeel van deze generieke oplossing is dat je er allerhande berichten mee kunt uitsturen, én dat je vrijwel alles zelf kunt inrichten.
De patiënten van AZ Sint-Lucas ontvangen nu korte tijd voor hun onderzoek of raadpleging een sms ter herinnering. In parallel krijgen ze (tijdelijk) ook een tweede sms met de COVID-maatregelen die in het ziekenhuis van kracht zijn.
Maar hier stopt het niet, want je kan deze generieke oplossing gebruiken voor allerhande andere berichten. Denk maar aan:
- de communicatie van negatieve COVID-testresultaten, zodat burgers snel weten waar ze aan toe zijn, zonder dat ze het secretariaat hoeven op te bellen;
- een bericht met een reisattest of ander certificaat;
- een bericht om een medewerker te herinneren aan een geplande vaccinatie enz.
Verschillende services, verschillende servicebronnen
Het Amaron Notification Center is een generieke oplossing waarmee je allerlei notificaties kunt sturen naar een persoon die een relatie heeft met je organisatie. Dit kan in om het even welke vorm en met om het even welke provider: via sms, e-mail, eventueel ook Whatsapp etc. Je kunt de toepassing koppelen aan een masterdatabron, bijvoorbeeld afsprakenbeheer of het ADT-systeem, zodat je steeds werkt met de meest recente data die je beschikbaar hebt.
Mooi meegenomen is dat je het Notification Center snel en vrijwel volledig zelf kunt opzetten. Jij bent aan zet:
- Welke berichten wil je uitsturen?
- Hoeveel berichten, via welk medium of welke provider?
- Verkies je één standaard-sms, dan wel een boodschap specifiek voor een afdeling of onderzoek?
- Stel dat de server van de ontvanger niet bereikbaar is, hoeveel keer probeert het systeem opnieuw om de boodschap af te leveren?
- Hoe lang wil je de notificatiedata bewaren?
Dat en nog veel meer leg je vast in het handige configuratiescherm van Workflower.
Volledige traceerbaarheid
Een belangrijk voordeel van deze generieke Workflower-oplossing is dat je een volledige audittrail hebt:
- Je kunt op elk moment nagaan welke berichten verstuurd zijn en wanneer.
- Je weet waarom een bepaald bericht niet is afgeleverd, bv. omdat het mobiel nummer niet geldig is.
- Je weet hoeveel credits verbruikt zijn bij je provider, enz.
Wat mag het kosten?
Het goede nieuws is dat je voor het Amaron Notification Center geen Workflower platformlicentie nodig hebt. Je koopt een totaalpakket met daarin de notificatie-oplossing zelf, plus de integratie met de databron. Heb je hierbij hulp nodig, dan kan je uiteraard rekenen op ondersteuning van Amaron.
Interesse?
Neem dan contact op met Frederik Lenaerts, frederik@amaron.be, of tel. +32 495 46 57 73.
